Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter & Kontakt

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen der Syntech Solutions AG (nachfolgend «Anbieter» oder «Swizz.ai») und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend «Kunde» oder «Nutzer»), die sich für die Swizz.ai SaaS-Plattform registriert, auf diese zugreift oder sie nutzt – unabhängig davon, ob dies im Rahmen eines kostenlosen oder kostenpflichtigen Plans sowie als Privatperson oder Unternehmen (B2B) erfolgt.

Mit dem Abschluss der Registrierung oder der fortgesetzten Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB vorbehaltlos. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden, die diesen AGB widersprechen oder von ihnen abweichen, finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit gemäss Ziffer 29 zu ändern.

3. Begriffsbestimmungen

• «Plattform» — die Swizz.ai SaaS-Applikation unter https://swizz.ai sowie deren zugehörige APIs, Tools und Subdomains.
• «Nutzerinhalte» — alle Texte, Bilder, Codes, Daten, Logos und sonstigen Materialien, die vom Nutzer hochgeladen oder eingereicht werden.
• «KI-generierte Inhalte» — Texte, Bilder, Layouts, Code oder sonstige Ergebnisse, die von KI-Modellen auf Anweisung des Nutzers erzeugt werden.
• «Abonnement» — der zeitlich begrenzte, kostenpflichtige oder kostenlose Zugriffsplan, den der Nutzer ausgewählt hat.
• «Projekt» — eine Website, Web-Applikation oder sonstiges digitales Produkt, das der Nutzer innerhalb der Plattform erstellt und verwaltet.
• «Unterauftragsverarbeiter» — vom Anbieter eingesetzte Drittanbieter zur Erbringung von Teilen der Dienstleistung (Exoscale, Vercel, Cloudflare, OpenAI, Stripe).

4. Leistungen

Swizz.ai stellt eine SaaS-Plattform bereit, die es Nutzern ermöglicht, Websites und Web-Applikationen mit KI-gestützten Tools zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen. Die Kernleistungen umfassen:

• KI-gestützte Erstellung und Bearbeitung von Websites und Web-Applikationen
• Hosting erstellter Websites und Applikationen über Exoscale und Vercel
• CDN-Auslieferung und DDoS-Schutz über Cloudflare
• KI-Inhaltsgenerierung über die OpenAI-API-Integration
• Verwaltung benutzerdefinierter Domains und Bereitstellung von SSL-Zertifikaten
• Zahlungsabwicklung über Stripe

Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Funktionen jederzeit mit angemessener Ankündigung zu erweitern, zu ändern oder einzustellen, sofern die Kernfunktionalität des kostenpflichtigen Plans nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Neue Funktionen können zusätzliche Kosten verursachen.

Die Plattform ist ein Werkzeug; sie stellt keine professionelle Beratung (rechtlich, medizinisch, finanziell oder anderweitig) dar.

5. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer den Registrierungsprozess auf der Plattform abschliesst und die Bestätigungsschaltfläche betätigt, oder – bei kostenpflichtigen Plänen – wenn die Zahlung über Stripe erfolgreich verarbeitet wurde. Für die Registrierung ist eine gültige E-Mail-Adresse und bei kostenpflichtigen Plänen gültige Zahlungsangaben erforderlich.

Personen unter 18 Jahren dürfen die Plattform nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er volljährig ist oder die erforderliche Zustimmung eingeholt hat.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Konten zu sperren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch.

6. Nutzungsmodell & erlaubte Nutzung

Die Plattform ist für die rechtmässige gewerbliche und persönliche Nutzung konzipiert. Der Nutzer darf die Plattform nutzen, um Websites und Web-Applikationen für sich selbst oder eigene Kunden zu erstellen und zu veröffentlichen, vorbehaltlich der Einschränkungen des jeweiligen Abonnementplans.

Der Wiederverkauf des Zugangs zur Plattform als eigenständige Dienstleistung oder die Erstellung eines Konkurrenzprodukts auf Basis der Codebasis oder Funktionalität der Plattform ist ohne vorherige schriftliche Vereinbarung untersagt.

Der Anbieter kann separate Reseller- oder Agenturprogramme mit eigenen Bedingungen anbieten.

7. Nutzerpflichten

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für alle Inhalte, die er über die Plattform hochlädt, generiert oder veröffentlicht. Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Plattform ausschliesslich für rechtmässige Zwecke und im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen
• Keine illegalen, missbräuchlichen, diffamierenden, pornografischen oder rechtsverletzenden Inhalte hochzuladen oder zu generieren
• Sicherheitsfunktionen der Plattform nicht zu umgehen, zu deaktivieren oder zu stören
• Keine automatisierten Tools, Scraper, Bots oder Skripte für den Zugriff auf oder die Extraktion von Daten aus der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden
• Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter über die Plattform alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich über jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff zu informieren
• Kein Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Plattform vorzunehmen

Der Nutzer ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, die er auf Swizz.ai erstellt, hochlädt oder veröffentlicht. Swizz.ai ist nicht verantwortlich und haftet nicht für nutzergenerierte Inhalte, einschliesslich illegaler, schädlicher, anstössiger oder anderweitig verbotener Inhalte, und behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen oder einzuschränken.

Der Anbieter kann den Zugang bei wesentlichen Verstössen gegen diese Pflichten sofort sperren oder kündigen.

8. KI-Funktionen & Nutzerverantwortung

Swizz.ai verwendet probabilistische Sprach- und Bildmodelle (einschliesslich der OpenAI-API) zur Inhaltsgenerierung. KI-Ausgaben sind statistischer Natur und können enthalten:

• Sachliche Fehler oder veraltete Informationen
• Inhalte, die Rechte Dritter an geistigem Eigentum verletzen können
• Texte oder Bilder, die möglicherweise nicht branchenspezifischen Vorschriften entsprechen (Medizin, Recht, Finanzen, Werbung)
• Stilistische, ethische oder inhaltliche Inkonsistenzen

Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Prüfung aller KI-generierten Inhalte vor der Veröffentlichung oder Nutzung. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmässigkeit oder Eignung KI-generierter Ergebnisse für einen bestimmten Zweck.

Der Nutzer gewährt dem Anbieter eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Verarbeitung von Nutzerinhalten durch KI-Modelle ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungsfunktion. Der Anbieter verwendet Nutzerinhalte nicht zum Training von KI-Modellen ohne ausdrückliche Zustimmung.

9. Domains & DNS

Die Plattform ermöglicht es Nutzern, eigene Domains zu verknüpfen oder bereitgestellte Subdomains zu nutzen. Der Nutzer ist für die Beschaffung, Erneuerung und korrekte Konfiguration eigener Domains verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für fehlgeschlagene Domain-Registrierungen, abgelaufene Domains oder DNS-Fehlkonfigurationen.

SSL-Zertifikate werden für gehostete Projekte automatisch bereitgestellt. Der Anbieter garantiert keine ununterbrochene SSL-Abdeckung bei DNS-Änderungen oder Domainablauf.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte am geistigen Eigentum der Plattform – einschliesslich Software, UI, Templates, KI-Modelle, Markennamen und Dokumentation – gehören ausschliesslich der Syntech Solutions AG oder ihren Lizenzgebern.

Nutzerinhalte verbleiben im Eigentum des Nutzers. Durch die Nutzung der Plattform gewährt der Nutzer dem Anbieter eine beschränkte, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zum Hosting, Speichern, Übertragen und Anzeigen von Nutzerinhalten ausschliesslich zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen.

KI-generierte Inhalte, die im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements erzeugt werden, sind Eigentum des Nutzers, vorbehaltlich der Bedingungen des zugrunde liegenden KI-Modellanbieters (OpenAI). Für den kostenlosen Plan erzeugte KI-generierte Inhalte können zusätzlichen Einschränkungen unterliegen.

11. Preise, Abrechnung & Zahlung

Abonnementpreise sind auf der Preisseite unter https://swizz.ai/pricing aufgeführt. Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der anwendbaren Schweizer MWST und lokaler Steuern, die beim Checkout aufgeschlagen werden.

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich über Stripe. Mit der Angabe der Zahlungsdaten ermächtigt der Nutzer den Anbieter, die anfallenden Abonnementgebühren wiederkehrend (monatlich oder jährlich, je nach Auswahl) zu belasten. Der Anbieter speichert keine Zahlungskartendaten.

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und im Konto-Dashboard des Nutzers bereitgestellt.

Abonnementgebühren sind nicht rückerstattbar. Für nicht genutzte Teile eines Abrechnungszeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, dies ist nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich.

12. Vertragsdauer & Kündigung

Abonnements werden für den beim Checkout gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) abgeschlossen und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung wird mit Ablauf des bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin behält der Nutzer seinen Zugang.

Kostenlose Konten bleiben unbegrenzt aktiv, können aber nach 12 Monaten Inaktivität mit vorheriger Benachrichtigung deaktiviert werden.

Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund (ausserordentliche Kündigung) ohne Kündigungsfrist beenden. Gründe für eine ausserordentliche Kündigung durch den Anbieter umfassen u. a. wesentliche Verstösse gegen diese AGB, Nichtzahlung, Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung der Plattform.

Nach der Kündigung muss der Nutzer alle Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten gemäss der Datenschutzerklärung gelöscht.

13. Verfügbarkeit & Wartung

Der Anbieter strebt eine jährliche Plattformverfügbarkeit von 99,5 % an (ohne geplante Wartungszeiten). Dieses Verfügbarkeitsziel stellt keine rechtlich verbindliche Service Level Agreement (SLA) dar, es sei denn, es wurde gesondert schriftlich vereinbart.

Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit mit mindestens 24 Stunden Vorankündigung kommuniziert. Notfallwartungen können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ausfallzeiten, die durch Unterauftragsverarbeiter, höhere Gewalt, DDoS-Angriffe oder Umstände ausserhalb seines zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

14. Fair Use

Jeder Abonnementplan beinhaltet definierte Nutzungslimits (KI-Generierungsguthaben, Bandbreite, Speicher, Anzahl der Projekte). Diese Limits sind auf der Preisseite und im Konto-Dashboard des Nutzers aufgeführt.

Eine Nutzung, die die definierten Limits erheblich überschreitet und die Servicequalität für andere Nutzer beeinträchtigt, kann zu vorübergehender Drosselung, Sperrung oder der Anforderung eines Upgrades auf einen höheren Plan führen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Fair-Use-Richtlinien mit angemessener Ankündigung einzuführen oder anzupassen.

15. Support

Der Anbieter bietet Support per E-Mail unter office@syn-tech.ch und über das plattforminterne Hilfecenter an. Reaktionszeiten variieren je nach Abonnementtier und sind nicht garantiert, es sei denn, sie wurden gesondert vereinbart.

Support wird auf Deutsch und Englisch während der Schweizer Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ) angeboten. Der Anbieter bietet keinen 24/7-Support an, sofern nicht in einer gesonderten Vereinbarung festgelegt.

16. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seinerseits oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden.

Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, ist die Haftung auf vorhersehbare, typischerweise eintretende Schäden beschränkt. In jedem Fall ist die Gesamthaftung des Anbieters für alle Ansprüche, die in einem Zwölfmonatszeitraum entstehen, auf die Gesamtgebühren begrenzt, die der Kunde dem Anbieter in den zwölf Monaten unmittelbar vor dem Anspruch bezahlt hat.

Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust und indirekte Schäden ist im nach geltendem Schweizer Recht maximal zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für die Haftung bei Tod oder Körperverletzung, arglistiger Täuschung oder sonstiger Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

17. Freistellung

Der Nutzer stellt den Anbieter, seine Organe, Mitarbeiter und Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Bussen und Kosten (einschliesslich angemessener Rechtskosten) frei, die entstehen aus (a) Verstössen des Nutzers gegen diese AGB; (b) Nutzerinhalten, die Rechte Dritter verletzen; (c) der rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Nutzer; oder (d) der Veröffentlichung KI-generierter Inhalte ohne angemessene Vorprüfung.

18. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt alle nicht öffentlichen Informationen, die von der anderen Partei im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform offengelegt werden und als vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden sollten, vertraulich («Vertrauliche Informationen»).

Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich zugänglich werden, der empfangenden Partei bereits bekannt waren oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

19. Drittanbieterdienste

Die Plattform ist mit Drittanbieterdiensten wie Exoscale, Vercel, Cloudflare, OpenAI und Stripe integriert. Diese Anbieter handeln nach eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Der Anbieter ist nicht für die Verfügbarkeit, Funktionalität oder Datenschutzpraktiken von Drittanbieterdiensten verantwortlich, über die im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) festgelegten Verpflichtungen hinaus.

Der Anbieter informiert die Nutzer gemäss dem AVV über wesentliche Änderungen bei den Unterauftragsverarbeitern.

20. Notice & Takedown

Sofern ein Dritter der Ansicht ist, dass über die Plattform veröffentlichte Inhalte seine Rechte (Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte usw.) verletzen, kann er einen schriftlichen Löschungsantrag an office@syn-tech.ch mit Angaben zur behaupteten Verletzung und unterstützenden Unterlagen einreichen.

Der Anbieter prüft berechtigte Anfragen und ergreift geeignete Massnahmen, die die Benachrichtigung des Nutzers sowie die vorübergehende Sperrung oder Entfernung der beanstandeten Inhalte umfassen können. Der Anbieter handelt als Hosting-Anbieter und ist redaktionell nicht für Nutzerinhalte verantwortlich.

21. Exportkontrolle

Der Nutzer erklärt, dass er nicht in einem Land ansässig ist oder die Staatsbürgerschaft eines Landes besitzt, das Schweizer oder EU/US-Exportbeschränkungen oder -sanktionen unterliegt, und dass er die Plattform nicht unter Verstoss gegen geltende Exportkontrollgesetze oder -vorschriften nutzen wird.

22. Korruptionsbekämpfung

Beide Parteien erklären, dass sie alle geltenden Bestimmungen zur Korruptions- und Bestechungsbekämpfung einhalten, einschliesslich der einschlägigen Bestimmungen des Schweizerischen Strafgesetzbuches. Keine Partei wird im Zusammenhang mit diesem Vertrag unzulässige Vorteile anbieten, gewähren oder entgegennehmen.

23. Abtretung

Der Nutzer darf Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht an Dritte abtreten oder übertragen.

Der Anbieter kann seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB im Fall einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs wesentlicher Teile seines Vermögens auf eine Nachfolgegesellschaft übertragen, sofern der Nutzer vorab informiert wird.

24. Rangfolge der Dokumente

Bei Widersprüchen zwischen den das Vertragsverhältnis bildenden Dokumenten gilt folgende Rangordnung:

1. Individuell ausgehandelte schriftliche Vereinbarung (sofern vorhanden)
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
3. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
4. Die Datenschutzerklärung
5. Die Cookie-Richtlinie

25. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nach geltendem Recht als unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

26. Vertragssprache

Die massgebliche Fassung dieser AGB ist die deutsche Version. Englische und französische Übersetzungen dienen nur zur Information. Im Fall von Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die deutsche Version massgebend.

27. Mitteilungen

Rechtliche Mitteilungen an den Anbieter müssen schriftlich (per Post oder E-Mail mit Empfangsbestätigung) an folgende Adresse gesendet werden:

Der Anbieter sendet Mitteilungen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

28. Fortgeltung

Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung fortgelten sollten, tun dies, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Geistiges Eigentum (Ziffer 10), Haftung (Ziffer 16), Freistellung (Ziffer 17), Vertraulichkeit (Ziffer 18) und anwendbares Recht & Gerichtsstand (Ziffer 30).

29. AGB-Änderungen

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern. Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer per E-Mail oder über eine Plattformbenachrichtigung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen informiert.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Wenn der Nutzer die Änderungen nicht akzeptiert, muss er sein Konto vor dem Inkrafttreten kündigen.

30. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

• Anwendbares Recht: Schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts
• Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Stansstad (NW), Schweiz, vorbehaltlich eines zwingend gesetzlich vorgeschriebenen Gerichtsstands.